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COVID 19 : Conditions commerciales et sanitaires

Dans ce contexte particulier, notre équipe a su s’adapter et définir différentes mesures pour répondre aux précautions sanitaires et combattre la propagation du virus.
Exceptionnelles, ces nouvelles mesures sont pourtant jugées obligatoires par Chemins du Sud, car elles permettent de vous faire voyager dans ce contexte sanitaire à fortes restrictions. Cela permet de garantir la sécurité de tous et de conserver la confiance de nos fidèles voyageurs.

ASSURANCE ANNULATION (Couverture COVID 19)

Nous avons amélioré la couverture de l’assurance Europ Assistance que nous vous proposons, pour que nos voyageurs soient assurés et rassurés en cas de contraction de la COVID-19, avant ou pendant un séjour Chemins du Sud.

Vous trouverez ci-dessous ces actualisations.

ÉVÉNEMENT CE QUI PEUT ARRIVER AU CLIENT GARANTIES DONT LE CLIENT PEUT BÉNÉFICIER AVANT LE DEPART
AVANT DÉPART
CONFINEMENT OU QUARANTAINE Je voudrais annuler mon voyage car je suis en quarantaine pour Covid (test positif) - Annulation
CONTRACTION DU COVID Je voudrais annuler mon voyage car je suis malade, mon médecin confirme que je ne suis pas en état de voyager et suspecte un COVID - Annulation
CONTRACTION DU COVID Je voudrais annuler mon voyage car je suis malade du COVID (test positif) - Annulation
CONTRACTION DU COVID Je voudrais annuler car un proche est gravement malade du Covid (hospitalisation / décès) - Annulation
RÉQUISITION Je voudrais annuler car je suis réquisitionné par les autorités dans le cadre de la lutte contre le COVID - Annulation
TRAJET ALLER
SUSPISCION DE COVID À L'EMBARQUEMENT La compagnie me refuse l'embarquement parce que je présente des symptômes (fièvre…) - Annulation (si le test est finalement positif)
SUR PLACE
SUSPISCION DE COVID SUR PLACE Je suis malade et en attente du résultat de test - Frais médicaux
- Hospitalisation
- Hébergement accompagnant
- Prolongation de séjour (sur place)
- Accompagnement des enfants
SUSPISCION DE COVID SUR PLACE Prise en charge du transport vers laboratoire pour faire un test - Frais médicaux
CONTRACTION DU COVID SUR PLACE Je suis testé positif au COVID et j'ai avancé des frais médicaux (consultation, examens, médicaments…) - Frais médicaux
- Prolongation de séjour
- Accompagnement des enfants
CONTRACTION DU COVID SUR PLACE Je suis hospitalisé à destination pour COVID - Hospitalisation
- Hébergement accompagnant
- Présence Hospitalisation
- Accompagnement des enfants
- Transport médical / rapatriement
CONTRACTION DU COVID SUR PLACE J'ai contracté le COVID, mon état de santé est précaire et nécessite une évacuation urgente (vol sanitaire) - Transport médical / évacuation
- Retour d'un accompagnant
- Accompagnement des enfants
- Interruption de séjour
CONTRACTION DU COVID SUR PLACE Je suis rapatrié suite COVID, ma famille/co-voyageurs (même dossier) souhaitent être rapatriés en même temps que moi - Retour d'un accompagnant
- Accompagnement des enfants
QUARANTAINE On me demande de rester en quarantaine car j'ai un COVID déclaré - Prolongation de séjour
UN PROCHE CONTRACTE LE COVID EN FRANCE Un proche, resté en France est hospitalisé pour maladie grave ou décède des suites du Covid pendant que je suis en vacances, je dois me rendre à son chevet ou à ses obsèques. - Retour anticipé
TRAJET RETOUR
CONTRACTION DU COVID Je suis tombé malade sur place et ne peux pas prendre mon vol de retour (mon état ne me permet pas de voyager) - Prolongation séjour
SUSPISCION DE COVID La compagnie aérienne refuse de me laisser embarquer pour retourner à mon domicile parce que je présente des symptômes - Prolongation séjour

VOTRE INSCRIPTION

Si nous sommes contraints d’annuler votre séjour pour une raison liée à la COVID-19  (reconfinement, pays étranger fermé aux Français pour une raison de COVID-19 ou si le gouvernement français n'autorise plus les voyages dans certaines régions ou dans certains pays), Chemins du Sud s'engage à vous rembourser intégralement les sommes versées (hors billets d’avion réservés : dans ce cas précis, la politique commerciale de la compagnie aérienne s’appliquera). Nous pouvons aussi vous proposer un avoir, dont le montant initial est majoré de 3%, valable 18 mois et remboursable à échéance.

Si vous souhaitez annuler alors que votre départ est maintenu, nos conditions particulières de vente s’appliquent et des frais d'annulation peuvent s’appliquer.

Nous vous rappelons que nos assurances annulation et notre assurance annulation / assistance rapatriement vous couvrent pour une annulation liée à la COVID-19 : par exemple si vous la contractez avant le départ, ou encore si vous êtes bloqué suite à la prise de température par les autorités pour vous rendre sur le séjour. En revanche, notre assurance ne vous couvre pas pour une raison de crainte subjective de partir lorsque la destination de votre séjour est maintenue officiellement.

VOTRE VOYAGE

Toutes les mesures citées ci-dessous concernent les départs de mars et avril 2021 uniquement. Pour les mois suivants, nous attendons volontairement d’éventuelles nouvelles annonces, pour voir si la situation évolue positivement, et quelles mesures s’appliqueront.

Jusqu’à l’amélioration de la situation sanitaire, nos groupes de voyageurs (formules liberté et accompagné) à 6 personnes (5 participants + le guide, pour les séjours accompagnés).

Vous trouverez ci-dessous les différentes actions mises en place sur nos séjours, obligatoires. Pour les séjours en formule Accompagnés, votre guide a la responsabilité et le devoir de faire respecter ces différentes consignes.

AVANT LE SEJOUR

Les séjours hors Europe sont interdits par le Ministère des Affaires Etrangères. Ils restent possibles au sein de l’Europe : pour ces séjours en Europe et en Corse, un résultat négatif de test PCR réalisé par un organisme agréé moins de 72h avant la date de départ devra être fourni à Chemins du Sud. En cas de test positif, le départ du participant concerné sera annulé (nous vous recommandons vivement de réserver avec l’assurance annulation intégrant les raisons liées au COVID-19, voir nos conditions de vente)

L’HÉBERGEMENT

Nos hébergements ne peuvent rester ouverts que s’ils respectent les règles de désinfection décidées par les Préfectures. La procédure de nettoyage quotidienne des chambres et des espaces de vie respecte les mesures en vigueur concernant la désinfection, et ce très régulièrement (produit virucide norme EN 14476).
La clé de votre chambre est désinfectée entre deux occupants et vous êtes le seul à la manipuler pendant votre séjour
Les repas sont servis en chambre. Ils sont préparés par l’hébergeur ou par un restaurant assurant la livraison de plateaux repas. Pour les petit-déjeuners, il est possible, si le client le souhaite, de le prendre dans la salle de restauration dédiée de l’hébergement ou en terrasse, en respectant une grande distanciation physique entre les participants. Seuls les participants du séjour et le guide seront dans cette salle au moment des petit-déjeuners. Le petit déjeuner en chambre est aussi possible, selon le souhait des participants.
Porter un masque est obligatoire, même dans les espaces communs de l’hébergement, et en extérieur
Si vous ne souhaitez pas partager votre chambre (et ses sanitaires), vous aurez dans la plupart des cas, la possibilité de choisir l’option chambre individuelle (avec supplément, nous consulter). Nous vous conseillons de la réserver au plus tôt pour garantir sa disponibilité.

PENDANT LE SÉJOUR

Votre sécurité et celle du groupe est notre priorité. Pendant le voyage si les règlementations devaient évoluer nous serions dans l’obligation d’appliquer ces nouvelles règlementations et potentiellement annuler ou interrompre votre séjour.

Tout au long du séjour, le port du masque est obligatoire, même pendant les randonnées
En raison du couvre feu actuel, les activités ont lieu uniquement de 6h à 18h.
Les minibus sont désinfectés après chaque utilisation ; chaque passager garde le même siège au sein d’une même journée
Le guide se désinfectera les mains avant la préparation des repas, et un seul participant sera désigné pour aider à la préparation si nécessaire, et se désinfectera les mains également.

APRES LE SEJOUR

Pour les séjours à l’étranger uniquement (Europe), un test PCR au retour en France, réalisé dans le pays où se déroule le séjour, peut être imposé par les autorités françaises : nous consulter.
Ces tests seront organisés par votre guide pour les voyages accompagnés, et par vos soins avec nos conseils pour les voyages Liberté.
Nous prenons RV avec un laboratoire agréé dans le pays de destination, et le prévoyons au moment le plus opportun pour impacter votre itinéraire au minimum. Nous vous donnons toutes les informations dès que le voyage est confirmé, et au plus tard 30 jours avant la date de départ.
Ces tests ne sont pas compris dans les prix de nos voyages (à titre d'exemple de coût par test PCR : 80€ en Italie, 90€ en Espagne. Remboursement forfaitaire par la Sécurité Sociale de 60€ sur présentation de votre facture).

LES GESTES BARRIÈRES (rappel)

Pendant toute la durée du séjour, il est obligatoire de vous munir d’un stock suffisant de masques chirurgicaux (pas en tissu) ainsi que de gel hydroalcoolique.
Se laver régulièrement les mains, longuement au savon ou grâce au gel hydroalcoolique
Tousser ou éternuer dans votre coude ou dans mouchoir à usage unique, puis le jeter
Respecter la distanciation physique de 2 mètres entre les participants, même pendant les randonnées

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En savoir plus sur notre politique de confidentialité des données

Les informations recueillies sur ce document sont enregistrées dans un fichier informatisé par le responsable de Traitement de Chemins du Sud pour la réalisation de votre voyage, le respect des obligations réglementaires, légales, comptables et fiscales ainsi que la prospection commerciale.
Vous disposez d'un droit d'accès, d'opposition, de rectification, de limitation et de suppression sur les données nominatives vous concernant.
Ces droits s'exercent par courrier postal à l'adresse suivante : Chemins du Sud - 57 rue François Gernelle - BP 155 - 84124 PERTUIS Cedex ou par mail à infos@cheminsdusud.com.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique en matière de Confidentialité et de Cookies